“當下，老年人運用互聯網普遍面臨‘數字鴻溝’，影響他們享受信息時代的各類服務，這個問題應該引起重視。”近年來，全國人大代表、武漢大學健康學院教授毛宗福持續關注城鄉人口老齡化問題。在全國兩會上，他將提出《加快構建老年友好型智慧社會，解決人口老齡化面臨的新問題的建議》。

去年，毛宗福進行了一次專題調查，完成關於城鄉60歲以上老年人現狀與問題的萬余字調研報告，他將老年人在運用互聯網上面臨困難的問題作為該報告重要部分。

毛宗福發現，調查范圍內，超過一半老年人未使用智能手機，未使用智能手機的老年人中，“不會用（60%）”和“沒有智能手機（20%）”共佔80%，其中，70歲及以上的中高齡老年人是遭遇“數字鴻溝”最嚴重的老年群體，尤其是在農村。他還發現，當老年人無法使用“健康碼”時，選擇不出門的佔63.28%﹔老人無法獲得智能公共服務時，仍有58.58%的無法獲得人工服務。“隨著信息時代的不斷發展，互聯網醫療和智慧養老將方便老年人就醫和養老，降低醫療服務和養老服務人力成本，但老年人普遍遭遇‘數字鴻溝’勢必受到影響，成為阻礙。”

毛宗福建議，為不使用智能手機的居家老年人提供基本服務需要，繼續鼓勵志願者服務組織和個人參與社區服務，持續地為居家老人提供社區團購、生活用品代購、互聯網醫療等社區便利服務﹔政務服務、醫院、銀行等提供公共服務的部門和機構保留必要的線下辦事渠道，配備引導人員，設置優先接待窗口，在服務的同時，幫助老年人學習智能化產品和服務使用方法﹔社區可與高校、基層醫療機構、志願者組織聯合開展各類活動，為未使用智能手機的老年人提供智能手機應用培訓﹔社區可與高校、基層醫療機構、志願者組織聯合開展專題培訓，提高老年人對智能化應用的操作能力等。（來源：長江日報大武漢客戶端 記者宋磊）